s999 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

s999-এ স্বাগতম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী পছন্দ রয়েছে। s999 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মত হন।

এই নীতিটি বাংলাদেশ জুড়ে s999-এর সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছেন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের বাসিন্দারা। এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশের সাথে আপনি একমত না হলে, অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

s999 দুটি প্রাথমিক চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করেন তখন সরাসরি প্রদান করা তথ্য, এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও উপভোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন।

১.১ আপনি সরাসরি যা তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, জমা করেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ আইনি নাম এবং জন্ম তারিখ (পরিচয় যাচাইকরণ ও বয়স সম্মতির জন্য — খেলোয়াড়দের বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও লেনদেন সতর্কতার জন্য ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• বাংলাদেশের মধ্যে বাসস্থানের ঠিকানা, জেলা ও বিভাগসহ
• KYC (নো ইউর কাস্টমার) যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের মতো পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন s999-এ ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন আমাদের সিস্টেম প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও আচরণগত ডেটা রেকর্ড করে:

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• s999-এর মধ্যে পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক-পাথ ডেটা এবং ইন-গেম অ্যাকশন
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং বাজি ধরার শর্ত সম্পন্নের তথ্য
• আপনার IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত ভৌগোলিক অবস্থান ডেটা (দেশ ও শহর স্তর) বা আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে আপনার ডিভাইস GPS থেকে

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

s999 আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং চলমান ব্যবস্থাপনা যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় আপনি যা বলছেন তাই এবং ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সময়মতো বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা, প্রচারমূলক অফার এবং বোনাস তথ্য পাঠানো — আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন
• সামগ্রিক আচরণগত বিশ্লেষণের ভিত্তিতে প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য, গেমের সুপারিশ এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

s999 আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা পরিমাপ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ওয়েব ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলিতে ভাইরাস নেই এবং প্রোগ্রাম চালাতে বা আপনার ডিভাইস থেকে অতিরিক্ত ডেটা পুনরুদ্ধার করতে ব্যবহার করা যাবে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে এটি করলে s999-এর কিছু বৈশিষ্ট্য যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা ব্যক্তিগতকৃত গেমের সুপারিশ সীমিত হতে পারে। আমরা s999 প্ল্যাটফর্মের বাইরে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে কুকিজ ব্যবহার করি না।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ — সেশন ব্যবস্থাপনা, লগইন স্থায়িত্ব এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণের মতো মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলি বন্ধ করা যাবে না
• পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকিজ — কোন গেমগুলি জনপ্রিয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যার সম্মুখীন হন এবং প্ল্যাটফর্ম কীভাবে উন্নত করতে হবে তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে; সংগৃহীত ডেটা একত্রিত ও বেনামী করা হয়
• পছন্দের কুকিজ — আপনার পছন্দের ভাষা, প্রদর্শন বিকল্প এবং আপনার নির্ধারিত দায়িত্বশীল গেমিং সীমার মতো আপনার সেটিংস মনে রাখে

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

s999 তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদাররা শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের বিবরণ পায়
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC পরিষেবা প্রদানকারী যারা প্রতারণা বিরোধী প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে খেলোয়াড়ের বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে সহায়তা করে
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi সহ গেম প্রদানকারী) যাদের গেমের অখণ্ডতা ও ন্যায্য খেলা সার্টিফিকেশন নিশ্চিত করতে সীমিত ডেটার প্রয়োজন
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — শুধুমাত্র যখন একটি বৈধ আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা s999 আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হয়

আমরা যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি তাদের চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করতে, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে বাধ্য। এই অংশীদাররা যথাযথ মান বজায় রাখছে কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব s999-এর থাকে।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

s999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন, পেমেন্টের বিবরণ ও পরিচয় নথিসহ সংবেদনশীল ডেটার নিরাপদ সংরক্ষণ, এবং আমাদের প্রযুক্তি দল কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।

দয়া করে মনে রাখুন যে ইন্টারনেটে বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজে প্রেরণের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। s999 আপনার ডেটা সুরক্ষায় প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করলেও, আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানানোর দায়িত্বও আপনার।

৬. ডেটা ধারণ

s999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে প্রয়োজন, অথবা প্রযোজ্য আইন যেভাবে দাবি করে। সাধারণত, অ্যাকাউন্ট ডেটা s999-এর সাথে আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কমপক্ষে পাঁচ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখা ও মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, s999 নিশ্চিত করে যে এটি আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা জীবনচক্র পদ্ধতি অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়েছে। মার্কেটিং পছন্দের ডেটা অনুরোধ বা অপ্ট-আউটের পরপরই মুছে ফেলা হয়।

৭. আপনার ডেটা সম্পর্কে আপনার অধিকার

s999-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, নিচের যোগাযোগ বিভাগে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি বিনামূল্যে, প্রতি ক্যালেন্ডার বছরে একবার s999 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে আমাদের বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; মনে রাখবেন যে আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সম্পূর্ণরূপে মেনে চলার আমাদের সক্ষমতা সীমিত করতে পারে
• মার্কেটিংয়ে আপত্তির অধিকার — আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে বা যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে যেকোনো সময় s999 থেকে প্রচারমূলক ইমেইল ও SMS বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনি প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার অনুরোধ করতে পারেন

s999 সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে দ্রুত জানাব।

৮. তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর

s999-এ জমা ও উত্তোলন সহজ করতে, আমরা বাংলাদেশে কর্মরত বিশ্বস্ত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে কাজ করি, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay রয়েছে। আপনি যখন একটি আর্থিক লেনদেন শুরু করেন, তখন আপনি এই প্রদানকারীদের সাথে সরাসরি নির্দিষ্ট পেমেন্টের বিবরণ শেয়ার করবেন। এই পেমেন্ট অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা মান রয়েছে, যা তারা কীভাবে আপনার আর্থিক ডেটা পরিচালনা করে তা নিয়ন্ত্রণ করে।

s999 আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, bKash ওয়ালেট PIN বা কোনো সমতুল্য শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। আমরা পুনর্মিলন ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে শুধুমাত্র একটি পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা এবং লেনদেন রেফারেন্স কোড সংরক্ষণ করি।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

s999 কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের প্র্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি কোনো পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক s999-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ডেটা দ্রুত মুছে ফেলব এবং বিলম্ব ছাড়াই বন্ধ করব।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

s999 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার s999-এর রয়েছে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের জন্য s999 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

কোনো নীতি আপডেটের পরে s999-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই, বিশেষত কোনো উল্লেখযোগ্য জমা বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করার আগে। এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করবে।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা s999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানে ২ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে ইমেইলের মাধ্যমে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত নথি বা পেমেন্ট শংসাপত্র পাঠাবেন না — প্রয়োজন হলে আমাদের এজেন্টরা নথি জমা দেওয়ার জন্য নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে আপনাকে গাইড করবে।